Preguntas frecuentes

¿Por qué pedís hora exacta?

Porque la hora de nacimiento determina el Ascendente, el Medio Cielo y el sistema de casas. Sin una hora fiable, la lectura pierde precisión en áreas esenciales del informe. Si quieres entenderlo mejor, puedes leer también por qué la hora exacta de nacimiento importa.

¿Es astrología predictiva?

No. Carta Astral trabaja desde un enfoque psicológico y evolutivo. No pretende “adivinar” el futuro, sino ayudarte a comprender patrones, momentos de activación y opciones de respuesta más conscientes.

¿Qué incluye el plan gratuito?

El acceso gratuito permite ver la base de la carta y una primera capa de lectura. Sirve para conocer el sistema y comprobar si encaja contigo antes de pasar a un plan de pago.

¿Qué incluye el plan Mensual?

Incluye el informe completo, tránsitos diarios personalizados, acceso a tu cuenta, una carta principal vinculada a tu perfil y el asistente IA astral con límite mensual de uso.

¿Qué incluye Premium?

Premium amplía la experiencia con más profundidad interpretativa, lectura más extensa de tránsitos, mayor capacidad de preguntas al asistente IA y acceso a rituales o días clave cuando estén disponibles.

¿Cuál es la diferencia real entre Mensual y Premium?

Mensual está pensado para seguimiento útil y práctico. Premium añade más profundidad, más desarrollo interpretativo y una experiencia más completa para quien quiere trabajar la carta con mayor detalle.

¿Cómo entro en mi cuenta?

Puedes entrar desde la página principal usando Acceso por email o directamente desde Mi cuenta. El acceso se hace mediante un enlace seguro enviado a tu email.

¿Puedo entrar desde otro móvil, tablet u ordenador?

Sí. Si tu cuenta está activa y tu carta principal está guardada, puedes entrar desde cualquier dispositivo con el acceso por email y recuperar tu cuenta con normalidad.

¿Tengo que recalcular mi carta cada vez?

No, siempre que ya hayas guardado tu carta principal en tu cuenta. Esa carta queda vinculada a tu perfil y es la que se usa como referencia al acceder al informe desde otros dispositivos.

¿Qué es la carta principal?

Es la carta natal que queda asociada a tu cuenta como referencia central. Esto permite mantener coherencia entre tu suscripción, tu informe y tus tránsitos, evitando mezclar cartas distintas en distintos dispositivos.

¿Puedo cambiar mi carta principal?

Sí. Desde Mi cuenta puedes actualizar los datos de tu carta principal si necesitas corregir hora, zona horaria o lugar de nacimiento.

¿Cómo funciona el acceso por email?

Introduces tu email y el sistema te envía un enlace seguro de acceso. Al pulsarlo, se abre tu cuenta y puedes acceder a tu informe, a tu carta principal y a la gestión de tu suscripción.

¿Qué pasa si no me llega el email?

Primero revisa spam, promociones o correo no deseado. Si no aparece, escribe a acceso@cartastral.eu y revisaremos el caso contigo.

¿La prueba gratuita se renueva sola?

Si el plan está configurado como suscripción con prueba, al terminar la prueba se aplica la renovación automática según las condiciones del plan contratado, salvo cancelación previa.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Si tu suscripción está en Stripe, puedes gestionarla y cancelarla desde Mi cuenta mediante el portal de cliente. Así también puedes revisar método de pago y estado de la suscripción.

¿Recibiré factura o justificante?

Recibirás el justificante del pago desde el proveedor de pago. Si necesitas factura, puedes escribir a acceso@cartastral.eu indicando el email del pago y tus datos de facturación.

¿Qué datos guardáis?

Se guardan los datos necesarios para el funcionamiento de la cuenta, la carta principal, el acceso y la suscripción. La información debe entenderse siempre junto con las páginas de privacidad, cookies y aviso legal.

¿Puedo borrar mi cuenta o mis datos?

Si necesitas revisar o eliminar datos vinculados a tu uso del servicio, puedes solicitarlo escribiendo a acceso@cartastral.eu.

¿Qué tipo de preguntas puedo hacer al asistente IA?

Puedes hacer preguntas sobre tu carta, tus patrones, tus tránsitos y la interpretación de símbolos astrológicos desde un enfoque psicológico y evolutivo.

Ejemplos de preguntas que puedes hacer a la IA

— ¿Qué significa mi Ascendente en mi forma de relacionarme con el mundo?
— ¿Cómo se expresa mi Luna en mi vida emocional?
— ¿Qué me está pidiendo aprender este tránsito de Saturno?
— ¿Qué patrones repito en relaciones según mi carta?
— ¿Cuál es el punto más fuerte de mi carta natal?
— ¿Qué conflicto interno refleja este aspecto entre Venus y Marte?
— ¿Cómo puedo aprovechar mejor este momento astrológico?
— ¿Qué lectura evolutiva tiene mi Nodo Norte?
— ¿Qué área de mi vida se está activando ahora mismo?
— ¿Cómo interpretar mi carta de forma práctica para tomar decisiones?

¿La IA sustituye una consulta profesional o terapia?

No. El asistente IA es una herramienta de apoyo interpretativo y autoconocimiento. No sustituye atención médica, psicológica, legal o financiera.

¿Carta Astral sustituye asesoramiento médico o psicológico?

No. El contenido de Carta Astral es educativo, simbólico y orientado al autoconocimiento. No sustituye diagnóstico ni tratamiento profesional.

¿Dónde pido ayuda si tengo un problema técnico o de acceso?

Puedes escribir a acceso@cartastral.eu indicando el email con el que accediste y una descripción breve del problema.